Giải pháp bảo hành điện tử và lợi ích không thể bỏ qua
Bên cạnh công nghệ điện tử phát triển như vũ bão thì chính sách bảo hành cũng được chú trọng, đầu tư và nâng cấp. Việc ứng dụng giải pháp bảo hành điện tử đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và đảm bảo quyền lợi cho người sử dụng.
1. Ứng dụng giải pháp bảo hành điện tử cho doanh nghiệp
Với các sản phẩm trên thị trường, đặc biệt như sản phẩm điện tử, điện máy, các sản phẩm công nghệ,… sau khi được bán ra, các doanh nghiệp thường cung cấp dịch vụ bảo hành cho khách hàng.
Trước đây, khi người tiêu dùng mua hàng, để hưởng quyền lợi bảo hành, khách hàng cần bảo quản các loại phiếu bảo hành bằng giấy. Điều này gây không ít phiền phức cho khách hàng trong việc cất giữ và bảo quản giấy tờ. Bởi trung tâm bảo hành sản phẩm luôn yêu cầu khách trình phiếu bảo hành để được nhận quyền lợi dịch vụ. Khi khách làm mất hoặc hư hỏng phiếu bảo hành, nghiễm nhiên không được chấp nhận bảo hành, gây phiền phức, bất lợi và mất quyền lợi của khách hàng.
Giờ đây, những thương hiệu điện tử nổi tiếng đã áp dụng giải pháp bảo hành điện tử mà không cần phiếu bảo hành. Hơn thế nữa, khách hàng có thể tự tra cứu và tự kích hoạt bảo hành chính hãng mà không cần thêm bất kỳ một giấy tờ bảo hành nào.
2. Cách thức hoạt động của giải pháp bảo hành điện tử
Giải pháp bảo hành điện tử là các loại tem bảo hành được tích hợp công nghệ điện tử như SMS hay QR Code, hiện nay, giải pháp bảo hành điện tử đang dần thay thế các phương pháp bảo hành truyền thống bằng giấy.
Giải pháp bảo hành điện tử thông qua mã QR Code
Giải pháp bảo hành điện tử QR Code là giải pháp sử dụng loại tem chứa một mã QR để triển khai bảo hành cho khách. Khách hàng chỉ cần quét mã này bằng điện thoại để kích hoạt bảo hành cho sản phẩm một cách nhanh chóng.
Ngoài chức năng kích hoạt thời gian bảo hành thì giải pháp bảo hành điện tử QR Code còn có thể thông qua mã QR để cung cấp ưu đãi, quyền lợi của khách hàng trong thời gian bảo hành sản phẩm. Hoặc theo dõi tình trạng bảo hành, thời gian bảo hành của sản phẩm.
Tem điện tử dần thay thế tem truyền thống bằng giấy
Để kích hoạt tem bảo hành điện tử QR Code, người mua thực hiện các bước hướng dẫn sau đây:
Bước 1: Người tiêu dùng sử dụng điện thoại có cài đặt ứng dụng quét mã QR Code trên app.
Bước 2: Cào lớp phủ cào trên tem
Bước 3: Dùng ứng dụng để kích hoạt chế độ bảo hành theo hướng dẫn
Khi kích hoạt chế độ bảo hành cũng chính là cách mà khách hàng nhận được thông tin nguồn gốc, thông tin sản phẩm xác thực hàng chính hãng.
Giải pháp bảo hành điện tử qua công nghệ SMS
Bảo hành điện tử SMS là phương án sử dụng tổng đài SMS để người tiêu dùng chủ động kích hoạt bảo hành điện tử cho sản phẩm sau khi mua hàng bằng cách nhắn tin theo cú pháp về tổng đài xác thực.
Sau khi thực hiện nhắn tin theo hướng dẫn, người mua sẽ nhận được các thông tin như thời hạn bảo hành, thời gian kích hoạt, mã và thông tin cơ bản của sản phẩm bằng tin nhắn trên điện thoại.
Tem bảo hành điện tử SMS được sử dụng phổ biến nhờ cách thức kích hoạt nhanh chóng và thuận tiện, bất kì ai cũng dễ dàng thực hiện mà không phụ thuộc vào loại điện thoại hay mạng internet.
3. Lợi ích giải pháp bảo hành điện tử mang lại cho doanh nghiệp
Với những ưu điểm vượt trội, giải pháp bảo hành điện tử đang được nhiều doanh nghiệp áp dụng trong quá trình sản xuất và bảo hành sản phẩm.
- Tối ưu hóa quy trình bảo hành sản phẩm
Với giải pháp bảo hành điện tử, doanh nghiệp có thể quản lý thông tin bảo hành sản phẩm một cách tự động và hiệu quả hơn. Khi khách hàng đem sản phẩm đến để bảo hành, nhân viên chỉ cần quét mã QR để kiểm tra thông tin sản phẩm và xử lý yêu cầu bảo hành một cách nhanh chóng. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa quy trình bảo hành sản phẩm.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Với giải pháp bảo hành điện tử, khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra thông tin sản phẩm và yêu cầu bảo hành một cách nhanh chóng thông qua các kênh trực tuyến như trang web, ứng dụng di động, email hay tin nhắn. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo sự thuận tiện cho họ trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Đọc thêm: Xây dựng dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp với giải pháp bảo hành điện tử
- Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp
Giải pháp bảo hành điện tử là một công nghệ mới và tiên tiến, giúp tăng độ tin cậy vào thương hiệu của doanh nghiệp. Các sản phẩm được trang bị tem bảo hành điện tử cho thấy sự chuyên nghiệp và tôn trọng đối với khách hàng hơn là sản phẩm không có bảo hành hay những sản phẩm làm bảo hành sơ xài. Điều này giúp tạo dựng cho doanh nghiệp hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín thương hiệu.
- Theo dõi tình trạng sản phẩm
Tem bảo hành điện tử cho phép doanh nghiệp theo dõi tình trạng sản phẩm trong thời gian thực, từ khi sản phẩm được sản xuất cho đến khi sản phẩm được bán ra thị trường. Điều này giúp doanh nghiệp quản lý được số lượng sản phẩm bán ra, kiểm soát được chất lượng sản phẩm và đưa ra các quyết định kinh do
Ngoài ra, giải pháp bảo hành điện tử cũng giúp doanh nghiệp giảm thiểu tình trạng sản phẩm giả, hàng nhái và hàng giả mạo trên thị trường. Với giải pháp bảo hành điện tử, khách hàng có thể kiểm tra thông tin của sản phẩm trực tiếp trên trang web của doanh nghiệp hoặc bằng cách quét mã QR trên sản phẩm, giúp họ xác định được sản phẩm chính hãng và tăng độ tin cậy vào thương hiệu của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, giải pháp bảo hành điện tử giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí so với quản lý tem bảo hành giấy truyền thống. Với giải pháp bảo hành điện tử, doanh nghiệp không cần phải in tem bảo hành giấy truyền thống và lưu trữ tem này trong kho. Thay vào đó, thông tin bảo hành được lưu trữ trên hệ thống điện tử, giúp tiết kiệm chi phí và không gian lưu trữ.
Doanh nghiệp có nhu cầu triển khai tem bảo hành điện tử QR Code cho sản phẩm của mình, liên hệ iCheck để được tư vấn miễn phí.