Rút insight khách hàng từ báo cáo xu hướng tiêu dùng dịp cuối năm 2023 từ Kantar

Mới đây, Kantar đã tung ra báo cáo Xu hướng hành vi mua sắm trong dịp cuối năm 2023. Báo cáo này dự đoán xu hướng tiêu dùng cuối năm 2023 tại Việt Nam có thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm tình hình kinh tế, xã hội, và sự phát triển công nghệ. Đồng thời tài liệu này cũng chỉ ra những “insight” của người tiêu dùng Việt Nam trong giai đoạn cuối năm. Đây chắc chắn sẽ là thông tin hữu ích giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng hơn và dễ dàng đưa ra sản phẩm/ dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ.

Vậy những thông tin gì đã được hé lộ trong báo cáo này của Kantar và doanh nghiệp có thể tận dụng chúng như thế nào? Hãy cùng iCheck khám phá ngay bây giờ nhé!

Xu hướng tiêu dùng dịp cuối năm 2023 tại Việt Nam

Sức khỏe và an toàn thực phẩm là 2 yếu tố được người tiêu dùng Việt quan tâm. Điều này dễ dàng lý giải bởi thông tin về thực phẩm và sức khỏe thường xuyên xuất hiện trên các phương tiện truyền thông và mạng xã hội. Những vụ việc về thực phẩm không an toàn hoặc gian lận thường trở thành tiêu điểm của truyền thông, làm tăng sự nhạy bén của người tiêu dùng đối với vấn đề này.

Người tiêu dùng đang ngày càng quan tâm đến dinh dưỡng và giá trị dinh dưỡng của thực phẩm mà họ tiêu thụ. Họ muốn đảm bảo rằng thực phẩm mua sẽ cung cấp đủ dưỡng chất cần thiết cho cơ thể mình và không chứa các chất phụ gia hay hóa chất gây hại. Họ lo ngại về các tác động tiêu cực của việc tiêu thụ thực phẩm không an toàn hoặc có hại, đặc biệt là trong trường hợp của trẻ em và người già. Nếu người tiêu dùng tin tưởng rằng thực phẩm họ mua là an toàn, họ sẽ có xu hướng tiêu dùng nhiều hơn và thường trở thành khách hàng trung thành.

Xu hướng tăng trải nghiệm tại gia thể hiện sự thích nghi với cuộc sống hiện đại và sự phát triển của công nghệ. Người tiêu dùng tìm cách tận hưởng cuộc sống tại nhà một cách sáng tạo và đáp ứng nhu cầu cá nhân của họ. Trong đó, mua sắm trực tuyến và giao hàng tại nhà đang phát triển, giúp người tiêu dùng tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ một cách tiện lợi hơn.

Tìm kiếm khuyến mãi và ưu đãi đang trở nên ngày càng phổ biến trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Xu hướng này hình thành do nhiều yếu tố như kinh tế, công nghệ. Cụ thể, khi tình hình kinh tế không ổn định hoặc khó khăn, người tiêu dùng thường cẩn thận hơn về cách họ tiêu tiền và tìm kiếm các ưu đãi để tiết kiệm. Trong khi đó, Internet đã làm cho việc tìm kiếm và so sánh giá trở nên dễ dàng hơn. Người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm kiếm các ưu đãi trực tuyến và so sánh giá trước khi mua sắm.

Đồng thời, để thu hút và giữ chân khách hàng, các doanh nghiệp thường cung cấp khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi đặc biệt. Điều này làm cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn để chọn mua với giá tốt nhất.

Doanh nghiệp có thể tận dụng những thông tin trên như thế nào?

Báo cáo của Kantar có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm trong dịp cuối năm 2023, từ đó có cơ sở để tối ưu hóa quy trình bán hàng và tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Dựa trên thông tin trong báo cáo này, doanh nghiệp có thể phát triển sản phẩm và dịch vụ mới dựa trên nhu cầu của thị trường. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp duy trì sự đổi mới và cạnh tranh.

Doanh nghiệp nên đầu tư vào việc công khai thông tin về sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ

Người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe và an toàn thực phẩm, đồng nghĩa với việc họ quan tâm nhiều đến thông tin về nguồn gốc, thành phần, mức độ an toàn của sản phẩm. Do đó doanh nghiệp có thể “đu trend” và thu hút sự chú ý của khách hàng bằng cách:

– Tạo các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị về sức khỏe, tập trung vào lợi ích sức khỏe mà sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp có thể mang lại hoặc hình ảnh sản xuất sản phẩm theo đúng quy chuẩn vệ sinh an toàn.

– Đầu tư vào việc cung cấp thông tin dinh dưỡng cũng như các chứng nhận về an toàn vệ sinh cho sản phẩm. Doanh nghiệp nên tạo thêm tính năng cung cấp thông tin dinh dưỡng rõ ràng về sản phẩm trên trang web hoặc ứng dụng di động. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể mã hóa thông tin dinh dưỡng của sản phẩm trên bao bì thông qua mã vạch hoặc mã QR để có thể trình đầy đủ chi tiết thông tin cho người tiêu dùng.

>> Tìm hiểu thêm về giải pháp số hóa thông tin sản phẩm trên mã vạch

Doanh nghiệp nên ứng dụng công nghệ QR Code để nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng

Thích nghi với xu hướng mua sắm trực tuyến và giao hàng tại nhà đòi hỏi sự linh hoạt và sáng tạo từ phía doanh nghiệp. Bằng cách cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt hơn và dịch vụ giao hàng tiện lợi, có thể thu hút và duy trì khách hàng trung thành. Với QR Code, doanh nghiệp có thể nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng bằng cách:

– Gắn QR Code trên sản phẩm để khách hàng có thể quét và truy cập ngay thông tin chi tiết, đánh giá, và đánh giá sản phẩm trực tuyến.

– Tạo QR Code để khách hàng có thể quét và nhận ngay các ưu đãi, giảm giá, hoặc mã khuyến mãi đặc biệt.

– Gắn QR Code trên menu hoặc trang web để khách hàng có thể quét và đặt hàng một cách nhanh chóng mà không cần chờ đợi.

– Cho phép khách hàng quét QR Code để xem thông tin về nguồn gốc và quy trình sản xuất của sản phẩm, đặc biệt là trong trường hợp thực phẩm hoặc hàng tiêu dùng.

– Cung cấp hướng dẫn sử dụng chi tiết hoặc video lắp đặt thông qua QR Code để giúp khách hàng sử dụng sản phẩm một cách dễ dàng.

– Tích hợp QR Code trong ứng dụng thanh toán để giúp khách hàng thanh toán một cách nhanh chóng và thuận tiện.

– Tạo QR Code để khách hàng có thể quét và tham gia các cuộc thăm dò ý kiến, bình chọn, hoặc thậm chí xem các video quảng cáo mô tả thêm về sản phẩm.

– Tạo QR Code để chia sẻ trực tiếp trang sản phẩm hoặc trải nghiệm mua sắm trên các nền tảng mạng xã hội, giúp tăng khả năng chia sẻ và quảng cáo từ người tiêu dùng.

– Sử dụng QR Code để dẫn dắt khách hàng đến trang đăng ký thành viên hoặc chương trình tích điểm, nơi họ có thể nhận được ưu đãi và phần thưởng đặc biệt.

– Gắn QR Code để hỗ trợ khách hàng và thu thập phản hồi. Khách hàng có thể quét và truy cập trực tiếp các kênh hỗ trợ hoặc trang web phản hồi.

Tóm lại, doanh nghiệp có thể rút ra nhiều insight khách hàng từ báo cáo của Xu hướng tiêu dùng dịp cuối năm 2023 từ đó hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này cho phép doanh nghiệp kịp thời điều chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để đáp ứng những nhu cầu này.

Là đơn vị hàng đầu cung cấp giải pháp QR Code, iCheck luôn sẵn đồng hành và hỗ trợ doanh nghiệp có nhu cầu ứng dụng mã QR trong hoạt động sản xuất và kinh doanh.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline: 0902195488 – 0974 195 488